Самолетният билет е документ, закупен от авиокомпания, туристическа агенция или платформа за самолетни билети. Той служи като потвърждение, че дадено лице е закупило място за полет. Може да съществува в две форми — хартиен и електронен (електронен билет). Като в наши дни билети са основно електронни. Билетът включва важна информация за пътника и полета и се заменя с бордна карта по време на процеса на регистрация и това дава разрешение на пътниците да се качат на самолета. Билетът сключва сделката между пътник и авиокомпания, като установява права и отговорности и на двете страни. Чрез него се документира дали и при какви условия пътникът може да промени или отмени полет, както и дали ще получи възстановяване на сумата. Той служи като документ за пътуване, който гарантира, че авиокомпанията ще предостави място и услуги, включени в тарифата, на собственика на билета. От друга страна, превозвачите използват документа като източник на информация за пътника и резервацията.
Всички билети съдържат важна информация като:
- Име на пътника
- Авиокомпания, издала билета
- Номер на билет
- Валидна дата
- Дестинацията за излитане и кацане
- Номер на полета
- Разрешен багаж (не винаги се отпечатва на билета)
- Цена (не винаги се отпечатва на билета)
- Данъци (не винаги се отпечатват на билета)
- Код, който показва вида на тарифата
- Политика за промени и възстановяване на средства
- Начин на плащане
- Обменен курс, ако е необходимо
- Разбивка на разходите
13-цифреният номер на електронния билет е уникален идентификатор, свързан с определен пътник и полет, който никога не се използва повторно. Първите три цифри са код на авиокомпания, определен от IATA, а следващите 10 цифри са сериен номер. Референтният номер на резервацията се състои от 6 знака — букви или букви и цифри. Кодът се генерира от специален алгоритъм за създаване на уникална комбинация. Разделът с информация за пътуването започва с номер на полет — комбинация от 2-буквен идентификатор на авиокомпания IATA (например LH означава Lufthansa) и номер на маршрут, който може да съдържа до 4 цифри. Например DL318 е полет от Бостън до Сиатъл, управляван от Delta Air Lines.
Разделът за тарифи и допълнителна информация уточнява подробности за тарифите, таксите и данъците заедно с начина на плащане. Той също така дава кратко резюме на политиката за възстановяване и анулиране, прилагана към конкретния билет, като дали и при какви условия можете да получите възстановяване на разходите.